Garantie & Service bij Easyscreens

• 7 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
• Geldig bij normaal gebruik en correcte montage volgens de instructies.
• Alleen voor de eerste koper, op vertoon van het originele aankoopbewijs.
• Na een reparatie blijft de oorspronkelijke garantietermijn gelden; deze wordt niet verlengd.

Garantiedekking

0 – 2 jaar na aankoop

• Voorrijkosten
• Demontage en herinstallatie
• Reparatiewerkzaamheden
• Onderdelen
• Transport

2 – 7 jaar na aankoop

• Onderdelen
• Transport

Voorrijkosten, montage en arbeidskosten vallen in deze periode buiten de garantie.

Specifieke garantietermijnen

• Motoren: 5 jaar
• Accu’s: 2 jaar
• Losse elektrische onderdelen: 1 jaar
• Elektrische aansluiting valt buiten de garantie.

De garantie is bedoeld voor product- en fabricagefouten. Onder andere onderstaande situaties zijn uitgesloten:

• Normale slijtage
• Onjuiste of ondeskundige montage
• Verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud
• Aanpassingen of eigen reparaties
• Schade door vocht, hitte of extreme weersomstandigheden (tenzij het product hiervoor bedoeld is)
• Meet- of bestelfouten

Easyscreens is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Uw wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard van kracht.

Om u snel te helpen, vragen wij u onderstaande termijnen aan te houden.

Bij levering

Is de verpakking beschadigd?

• Meld dit binnen 48 uur via onze webshop en voeg duidelijke foto’s toe.
• Noteer op de vrachtbrief: “goederen ontvangen onder voorbehoud van inspectie”.

Ook meldingen buiten deze termijn beoordelen wij redelijk, met behoud van uw wettelijke rechten.

Zichtbare gebreken

(bijvoorbeeld vlekken, beschadigingen of een verkeerde maat/kleur)

• Meld dit binnen 21 werkdagen na ontvangst
• Voeg een foto van het volledige product en een detailfoto toe.
• Claims later dan 60 dagen na levering kunnen wij helaas niet meer behandelen.

Bij ontvangst

1. Neem het product onder voorbehoud aan en noteer de schade op de afleverbon.
2. Mail binnen 24 uur uw ordernummer en foto’s naar service@easyscreens.nl.
3. Wij beoordelen de situatie en zorgen indien nodig voor reparatie of vervanging.

U mag een beschadigde zending ook weigeren. Wij controleren het product en houden u op de hoogte.

Later schade ontdekt?
Meld dit alsnog binnen 21 werkdagen; wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

Is uw product ouder dan 7 jaar of valt het probleem niet onder de garantie?

• Uw klacht wordt altijd beoordeeld op redelijkheid.
• Eventuele kosten bespreken wij vooraf, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Wanneer een product voor service moet worden opgestuurd, vragen wij dit binnen 1 maand te doen. Daarna kan de serviceaanvraag worden gesloten.

Omdat iedere Easyscreen speciaal voor u op maat wordt gemaakt, geldt er geen wettelijke bedenktijd. Zodra uw bestelling is geplaatst, kan deze daarom niet worden geannuleerd, geretourneerd of omgeruild.

We adviseren u om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze definitief maakt. Twijfelt u over de juiste maat, kleur of uitvoering? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met u mee zodat u met vertrouwen bestelt.

Deze garantievoorwaarden gelden voor alle artikelen die zijn aangeschaft vanaf
01-01-2021.